Politique d’expédition

La présente politique d’expédition décrit les modalités de livraison des produits commandés sur notre boutique en ligne.

1. Zones de livraison

Nous livrons actuellement dans les zones suivantes :

• France

• Pays de l’Union européenne (selon disponibilité)

Si votre pays n’apparaît pas lors de la commande, cela signifie que la livraison n’est pas disponible vers cette destination.

2. Délais de traitement des commandes

Les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après confirmation du paiement.

Les commandes ne sont ni préparées ni expédiées :

• les week-ends

• les jours fériés

3. Délais de livraison

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon la destination et le transporteur.

En moyenne, les délais de livraison sont de :

• France : 7 à 10 jours ouvrables

• Union européenne : 7 à 14 jours ouvrables

Ces délais peuvent être prolongés en cas de :

• périodes de forte activité

• contrôles douaniers

• circonstances indépendantes de notre volonté

4. Frais d’expédition

Les frais d’expédition sont indiqués lors du passage de la commande, avant le paiement.

Ils peuvent varier selon :

• la destination

• le poids du colis

• le mode de livraison sélectionné

5. Douanes et taxes*

Dans de rares cas, des retards indépendants de notre volonté peuvent survenir en raison de contrôles logistiques ou administratifs. La boutique ne peut être tenue responsable de ces retards.

6. Suivi de commande

Une fois la commande expédiée, le délai de livraison dépend du transporteur. Pour toute question concernant votre commande, n’hésitez pas à contacter notre service client.

7. Adresse de livraison

Le client est responsable de l’exactitude des informations de livraison fournies lors de la commande.

La boutique ne pourra être tenue responsable :

• d’un retard

• d’une perte

• d’une non-livraison
  résultant d’une adresse incorrecte ou incomplète.

8. Colis non reçus ou retardés

Si un colis n’est pas reçu dans les délais estimés, le client est invité à contacter le service client afin qu’une vérification puisse être effectuée auprès du transporteur.

9. Produits endommagés lors du transport

Si le colis arrive endommagé, le client doit :

• contacter la boutique dans les plus brefs délais

• fournir, si possible, des photos du colis et du produit

Une solution appropriée sera proposée.

10. Contact

Pour toute question relative à l’expédition ou à la livraison, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :
📧 contact@minicalin.com